1. Qui sommes-nous
Notre site web est : https://gaia-lux.ch
Gaia Lux est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de sacs Hermès de collection, authentifiés par des experts. Nous proposons également un service de revente via notre section “Vendez votre sac”.
2. Politique d’expédition
- Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous deux jours ouvrés. Aucune expédition ou livraison n’est effectuée les week-ends et jours fériés.
- Modes de livraison : Options de livraison sécurisées et assurées dans le monde entier. Les frais sont calculés lors du paiement selon la localisation et le panier.
- Délais : Europe : 2 à 5 jours / International : jusqu’à cinq jours.
- Douanes : Les clients sont responsables des taxes et droits de douane éventuels.
3. Politique de retour et d’échange
- Éligibilité : Aucun retour ni échange.
- Inspection : Tous les produits sont inspectés avant expédition. Contact dans les 7 jours suivant la réception en cas de problème.
- Procédure : Contact par e-mail à contact@gaia-lux.ch avec référence de commande et description du souci.
4. Modes de paiement
- Moyens acceptés : [Virement, Stripe…]
- Paiement sécurisé via Stripe ou virement bancaire.
- Tous les prix sont en CHF, les conversions peuvent s’appliquer selon votre banque.
5. Authenticité des produits
Gaia Lux garantit l’authenticité de chaque sac Hermès vendu. Chaque pièce est expertisée avant mise en ligne. Descriptions et visuels détaillés accompagnent chaque article pour guider l’achat en toute transparence.
6. Annulations de commande
- Après traitement ou expédition, la commande ne peut plus être annulée.
7. Politique de confidentialité (RGPD)
- Responsable de traitement : Gaia Lux (SOREM GROUP SA, contact@gaia-lux.ch)
Données collectées :
- Formulaires : nom, e-mail, téléphone, adresse, infos commande
- Paiement : transmis à Stripe, non stocké par Gaia Lux
- Navigation : IP, cookies, pages vues
Finalités :
- Traitement commandes / livraison / retours
- Création compte client
- Réponses aux demandes via “Sell Your Bag”
- Marketing (si consentement)
Durée de conservation :
- Commandes : 6 ans / Inactifs : 3 ans / Cookies : 13 mois max
Vos droits :
Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité. Contact : contact@gaia-lux.ch
8. Cookies
- Cookies techniques pour fonctionnement du site
- Cookies de confort (mémorisation formulaire, identifiants)
- Cookies analytiques (si outil activé)
9. Interactions utilisateur & contenu
Commentaires
- Collecte de l’adresse IP et user agent
- Intégration potentielle avec Gravatar
Médias
- Évitez d’uploader des fichiers contenant des données EXIF GPS
Cookies connexion
- Cookies temporaires de connexion, mémorisation de préférences
Contenu embarqué
- Comportement identique à une visite directe du site source (ex : YouTube)
Données partagées
- En cas de demande de réinitialisation, votre IP est incluse dans l’e-mail
Durée de conservation des données
- Commentaires : indéfiniment / Profils utilisateurs : tant que compte actif
Vos droits sur les données
- Demande d’accès ou suppression sur simple mail
10. Contact
Pour toute question, contactez notre service client à : contact@gaia-lux.ch